معرفی خطاهای بیگ بلو باتن
همانطور که می دانید تمام نرم افزار ها به خصوص نرم افزار های آموزش آنلاین در هنگام تعامل با کاربران ممکن است دچار خطاهایی شوند که نرم افزار بیگ بلو باتن نیز از این موضوع مستثنی نیست اما همیشه این خطاها نشان دهنده ضعف این نرم افزار ها نیست چون بروز مسائل و مشکلات نرم افزار ها به برنامه های دیگری نیز وابسته است و در بسیاری از موارد آپدیت نبودن و گاهی اوقات عدم آگاهی کاربران علت بروز چنین مشکلاتی می شود. اما وقت آن رسیده است که مشکلات بوجود آمده را با درایت کامل خودتان حل کنید. امروز برای کاربران یک مقاله بسیار کاربردی و مفید گردآوری کرده ایم و تمامی مسائل و مشکلات بیگ بلو باتن همراه با نحوه رفع مشکلات را باهم بررسی می کنیم.
انواع خطاها در بیگ بلو باتن
خطای 1001 در بیگ بلو باتن
قطع ارتباط وب سوکت: این خطا مربوط به قطع ارتباط با اینترنت از سمت کاربر است و در هنگام مشاهده این خطا کاربران باید از ارتباط اینترنت خود مطمئن شوند ، سپس صفحه را رفرش کرده و دوباره وارد شوند.
خطای 1002 در بیگ بلو باتن
امکان برقراری سوکت وب وجود ندارد: این خطا هنگامی پیش می آید که از سمتی به کاربر اجازه دسترسی داده نمی شود و برای رفع این مشکل کاربر باید موارد زیر را بررسی نماید:
اجازه دسترسی میکروفن یا وب کم به مرورگر در کامپیوتر یا موبایل
اطمینان از غیرفعال بودن گزینه فایروال در تنظیمات کنترل پنل ویندوز سیستم کامپیوتری
اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن در دستگاه موبایل یا کامپیوتر
اطمینان از غیرفعال بودن آنتی ویروس یا در صورت فعال بودن آنتی ویروس باید از قسمت تنظیمات به نرم افزار بیگ بلوباتن اجازه دسترسی داده شود.
اطمینان از اجازه دسترسی فایروال سخت افزاری در ارگان ها و سازمان ها به نرم افزار بیگ بلوباتن.
خطای 1003 در بیگ بلو باتن
این خطا هنگامی رخ می دهد که نسخه مرورگر کاربر قدیمی باشد. در این صورت کاربر باید از قسمت setting و تب About مرورگر خود را بروزرسانی نماید.
خطای 1004 در بیگ بلو باتن
خطای ۱۰۰۴ یا خطای ۱۰۰۴ ice error که می توان گفت بیشترین خطای کاربران، هنگام ورود به محیط بیگ بلو باتن است. رفع این خطا نیز مانند سایر خطاها بسیار ساده است. اما قبل از رفع خطا باید بدانید که با انجام چه کارهایی خطای ۱۰۰۴ دریافت می کنید:
بسیاری از مواقع به دلیل اتصال ضعیف اینترنت یا پایین بودن پهنای باند اینترنت، کاربران خطای ۱۰۰۴ دریافت می کنند. بیگ بلو باتن به دلیل کیفیت بالایی که در محیط کلاس به کاربران ارائه می دهد، با اتصال اینترنت ضعیف دچار مشکل شده و کاربران حاضر در کلاس این خطا را دریافت می کنند. دقیقا به مانند این است که شما بخواهید یک فیلم Full HD را با اینترنت ضعیف و پهنای باند کم تماشا کنید. که در این صورت قطعا دچار مشکل خواهید شد.
یکی دیگر از موارد عمده ای که کاربران در محیط کلاس بیگ بلو باتن با خطای ۱۰۰۴ مواجه می شوند این است که همزمانی که در کلاس حضور دارند، شروع به وب گردی یا چک کردن پیام های خود در شبکه های مجازی از جمله واتساب یا اینستاگرام، تلگرام و … می شوند. در این صورت چند دقیقه ای که در کلاس حضور ندارند با خطای 1004 مواجه خواهند شد. در این شرایط حتی ممکن است خطای اتصال میکروفن یا خطای اتصال اینترنت را نیز دریافت نمایند.
برخی مواقع کاربران دارای دستگاه های مک یا سیستم IOS نیز هنگامی که با مرورگر سافاری به کلاس ورود می کنند، با خطای ۱۰۰۴ مواجه خواهند شد.
راه حل تمامی موارد بالا بسیار ساده است. ابتدا از اتصال قوی اینترنت خود مطمئن شوید. و مطمئن شوید که فیلترشکن فعال نیست. سپس اینترنت خود را روشن خاموش کرده و صفحه محیط کلاس را از مرورگر خود رفرش نموده و مجددا به کلاس وارد شوید.
خطای 1005 در بیگ بلو باتن
این خطا در مواقعی رخ می دهد که کاربر در حال صحبت در کلاس باشد و به صورت ناگهانی قطع شود. در داکیومنت بیگ بلو باتن علت این خطا به صورت unknown نوشته شده است اما کاربران ما با این خطا به ندرت مواجه خواهند شد و اگر با این خطا مواجه شدید لطفا حل مشکل را به تیم متخصص ایرانتاک بسپارید.
خطای 1006 در بیگ بلوباتن
خطای 1006 یکی دیگر از خطاهای رایج در محیط کلاس آنلاین بیگ بلو باتن می باشد، اما نگران این موضوع نباشید زیرا رفع خطای 1006 بسیار ساده و آسان بوده و نیاز به اطلاعات تخصصی خاصی نمی باشد.
همانطور که گفتیم بهتر است قبل از رفع این خطا علل مختلف مواجه با خطای 1006 بیگ بلو باتن را بدانید.
بیشتر اوقات کاربران به مرورگرهای کروم یا فایرفاکس خود دسترسی لازم برای باز کردن دوربین یا میکروفن را نمی دهند و همین موضوع باعث می شود هنگام باز کردن میکروفن یا دوربین در کلاس آنلاین برای ارائه وبینار با خطای 1006 مواجه می شوند.
برخی کاربران مرورگر مناسبی را برای حضور در کلاس آنلاین انتخاب نمی کنند. به خاطر داشته باشید تنها مرورگرهای کروم و فایرفاکس آپدیت شده مناسب برای حضور در کلاس آنلاین می باشند.
در سیستم های مک یا آیفون حتی اگر مرورگر سافاری آپدیت شده باشد، متاسفانه بیشتر اوقات بازهم با خطای 1006 مواجه خواهید شد. در این سیستم عامل ها نیز در صورت امکان از مرورگرهای کروم یا فایرفاکس آپدیت شده استفاده نمایید.
در برخی مواقع کاربران در حین ورود به محیط کلاس آنلاین، دستگاه موبایل خود را در شارژ قرار می دهند و همین موضوع باعث می شود برخی مواقع با خطای 1006 مواجه شوند. اگربرای ورود به محیط کلاس آنلاین می خواهید از دستگاه موبایل خود استفاده نمایید حتما قبل از ورود به کلاس از پربودن باتری گوشی خود مطمئن شوید.
در کل خطای 1006 در بیگ بلو باتن بیشتر اوقات مربوط به سیستم عامل های IOS و Mac است که از مرورگر سافاری استفاده می کنند یا درصورتی که نسخه مرورگر فایرفاکس نیز قدیمی باشد این خطا دیده خواهد شد که در این صورت نیز باید بروزرسانی نسخه مرورگر انجام شود.
اگر با بروز رسانی مرورگر خطای 1006 یا 1004 بیگ بلو باتن رفع نشد، باید دستگاه موبایل خود را راه اندازی مجدد نمایید و یا اینترنت خود را روشن خاموش نمایید.
خطای 1007 در بیگ بلوباتن
گاهی اوقات کاربران درخواست به اشتراک گذاری ویدئو را انجام می دهند و یا کلید درخواست گوینده را می زنند و با خطای 1007 روبرو می شود و این در هنگامی است که کاربر VPN را فعال نموده باشد. در این صورت باید ابتدا پروکسی یا VPN را غیر فعال نموده و صفحه مرورگر را رفرش نموده و دوباره وارد کلاس شود و به اشتراک گذاری را انجام دهید. خطای 1007 نیز مشابه خطای 1002 می باشد در صورت عدم رفع مشکل، موارد گفته شده در خطای 1002 را مجددا بررسی نمایید.
خطای 1008 در بیگ بلوباتن
این خطا هنگام انتقال صدا رخ می دهد و صدا به صورت اکو در ویدئو کنفرانس های زنده پخش می شود. در این صورت کاربران باید هنگام پخش صدا از هندز فری استفاده نمایند. کاربران ما با این خطا به ندرت مواجه خواهند شد.
خطای 1009 در بیگ بلوباتن
این خطا هنگام انتقال اطلاعات از سرور STUN/TURN رخ می دهد و یک مشکل از طرف نرم افزار بیگ بلو باتن است.
خطای 1010 در بیگ بلوباتن
این خطا اغلب به صورت خطای 1010 و time out رخ می دهد. در این صورت کابر باید چند مورد را بررسی نماید :
ابتدا از اتصال قوی اینترنت خود مطمئن شوید می توانید از طریق برنامه های تست سرعت، سرعت اینترنت خود را بررسی نمایید.
تعداد تب های مرورگر خود را بررسی نمایید. اگر صفحات زیادی باز کرده اید آن ها را ببندید.
از غیر فعال بودن فیلتر شکن مطمئن شوید.
از آپدیت بودن نسخه مرورگر خود مطمئن شوید.
به میکروفن مرورگر خود اجازه دسترسی دهید و آن را روی گزینه allow قرار دهید.
خطای 1020 در بیگ بلو باتن
این خطا هنگامی رخ می دهد که امکان برقراری ارتباط با سرور وجود نداشته باشد.
سایر خطاهای کلاس آنلاین
خطای 401
این خطا هنگامی رخ می دهد که از یک لینک دو یا چند کاربر برای ورود به کلاس تلاش نمایند. هر کاربر با استفاده از نام کاربری و رمز عبور منحصربه فرد خود ابتدا باید به سایت آنتاک وارد شود و سپس گزینه ورود به کلاس را بزند.
خطای 419
هنگامی که مرورگر در صفحه سایت به مدت طولانی بدون اعمال تغییرات باز باشد کاربران این خطا را دریافت می کنند. در بیشتر این موارد کلاس به اتمام رسیده و توسط مربی بسته شده است. در غیر این صورت کاربران باید صفحه مرورگر را رفرش نموده و دوباره لاگین شوند.
خطای حذف از کنفرانس
این خطا هنگای رخ می دهد که زمان کلاس به اتمام رسیده باشد و کاربر در تلاش برای ورود مجدد باشد. یا اینکه کاربر مورد نظر توسط مربی و یا مدرس حذف گردد و از کلاس اخراج شود.
خطا در هنگام اتصال به میکروفن
این خطا زمانی رخ می دهد که کاربر به مرورگر اجازه دسترسی به میکروفن را نداده باشد و یا ممکن است گاهی اوقات از کلاس نیز خارج شوند. در این صورت بنا به نوع مرورگر کروم یا فایرفاکس از تنظیمات مربوطه دسترسی به میکروفن را فعال نمایید و صفحه را رفرش نموده و دوباره وارد شوید.
خطای اجازه دسترسی
این خطا زمانی رخ میدهد که اتصال اینترنت کاربران بسیار ضعیف باشد در این صورت قبل از تلاش برای ورود مجدد می توانید با استفاده از برنامه های تست سرعت، از سرعت اینترنت خود اطمینان حاصل فرمایید و سپس مجددا وارد کلاس شوید.
همانطور که مشاهده می کنید نرم افزار بیگ بلو باتن نیز مانند سایر نرم افزار های آموزش آنلاین دارای خطا هایی است که ممکن است در کلاس های آنلاین با آن ها روبرو شوید. در واقع می توان گفت هیچ کدام از نرم افزار های قدرتمند در جهان بدون باگ نیستند اما نکته ای که این نرم افزار ها را از سایر نرم افزار های معمولی متمایز می کند عملکرد بی عیب و نقص این نرم افزار ها نیست که باعث محبوبیت در بین کاربران شده است بلکه در اکثر موارد، کاربران به پشتوانه تیم پشتیبانی قوی به نرم افزار ها اعتماد می کنند.
منبع asanseminar.ir
Leave A Comment